在天河体育中心体育场，华南师范大学399名志愿者忙碌在一线，服务于竞赛处、反兴奋剂处、体育展示颁奖处、医疗卫生处、接待处、宣传与媒体运行处、志愿者与观众服务处、赞助商服务处等8个业务窗口，共计16个一级岗位、40个二级岗位。他们青春洋溢，用微笑与服务践行着“为你，更精彩！”的承诺。这是5月30日全运会首赛现场的一幕。
当天，中华人民共和国第十五届运动会足球项目女子16岁以下组比赛（以下简称“U16女足赛”）在广州天河体育中心体育场拉开帷幕。首日，来自华南师范大学、广东财经大学、暨南大学、广东技术师范大学、广州中医药大学、广州民航职业技术学院等高校的1247名赛会志愿者和198名城市志愿者上岗服务，为赛事提供专业、高效、温暖的志愿服务保障。
华南师范大学酒店运行保障志愿者在东方宾馆开展服务。
广州铁路职业技术学院志愿者在广州南站开展抵达接待志愿服务。
“在上岗前，礼仪志愿者除了参加通用培训，还需要历经站姿耐力、走姿稳定性等严苛考核，系统学习颁奖流程、动线管理及应急处理技能，将‘三米微笑’‘15度鞠躬礼’等民航服务规范转化为赛事礼仪标准。”广州民航职业技术学院志愿者付敏轩告诉记者。培训期间，志愿者们反复打磨队列动作，模拟实战场景，将每一个手势、每一次微笑沉淀为肌肉记忆，为赛场上的完美表现奠定了坚实基础。
广州民航职业技术学院颁奖礼仪志愿者进行专业培训。
华南师范大学志愿者在天河体育中心体育场跳“小海豚”团体操。
在广东省人民体育场，来自广东财经大学的245名志愿者同样精神抖擞。“今天上岗前，校团委领导专门过来给我们打气加油，还给我们发了端午节的粽子。我们是最早上岗的一批志愿者，也一定会用最温暖的笑容、最贴心的服务展现广州志愿者的风采！”广东财经大学志愿者罗江雨晨说。
广东技术师范大学球童志愿者坚守岗位。
广州民航职业技术学院礼仪志愿者开展礼仪引导志愿服务。
与此同时，城市志愿服务同样紧锣密鼓。在越秀山体育场、省人民体育场、天河体育中心体育场、大学城体育中心等场馆的5个志愿服务站点，198名志愿者在观众入口处、下车点、周边交通路口等49个点位开展赛事咨询、交通指引等服务。广州大学退休教师王燕珍是一名城市志愿者，在为一名老人提供交通指引志愿服务时，因为担心老人不清楚具体路线，她不仅耐心细致地进行指引，还拿出提前准备好的小本子，用笔记录好路线关键细节后交给老人。“对于我来说是随手之劳，却可以实实在在地帮助他人，我觉得非常有意义！”王燕珍说道。
天河体育中心站点城市志愿者为市民提供便民咨询服务。
城市志愿者在广东省人民体育场开展观众引导志愿服务。
“我们计划面向属地内高校、企业、社会组织等招募480名志愿者，安排1200人次志愿者上岗提供观众引导、文明交通指引、便民咨询等志愿服务，营造文明氛围，展现东道主风采。”广州赛区执委会志愿者部城市志愿服务处负责人表示。
城市志愿者用提前准备好的本子和笔为市民指引路线。
据了解，U16女足赛期间，将有来自广州9所高校的1492名赛会志愿者及众多城市志愿者在天河体育中心体育场（含副场）、越秀山体育场、大学城体育中心体育场、广东省人民体育场、燕子岗体育场、广州工人体育场、体育东体育场、东方宾馆、广州阳光酒店、白云机场、广州南站等12个点位40类工作岗位上，协助提供裁判服务、竞赛服务、反兴奋剂服务、医疗辅助服务、场馆保障服务、媒体信息服务、志愿者管理、看台服务、观众服务、市场开发、颁奖礼仪、酒店接待、团队接待工作等服务。这些赛会志愿者中，有18名港澳在穗学生，其中，广州中医药大学组建了一支14人港澳志愿服务小队，在大学城体育中心体育场协助提供观众服务。
南方+记者 马艺天
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