沟通是人与人之间的桥梁，是人与社会联系的最基本的纽带。随着科技的发展，通讯工具的多元化使现代人的沟通有了更多的渠道，人们之间的交流越来越密切。因此，勷乾社会实践服务队开设交流沟通课程，通过构建简化的沟通模型剖析日常生活中的对话交流背后蕴含的心理知识，帮助学生克服紧张心理，提升交流沟通的能力。
课程的正式内容开始前，林智烨老师先简单地介绍了自己，拉近了与学生的距离，并让学生猜测自己站在讲台上的情绪状态，引出了关于公众讲话中紧张心理的话题。当老师问道：“有多少人认为自己在公众面前讲话会紧张？”学生们大多举手示意，对此类话题表现出极大兴趣，体现了开展本课程的必要性。
（课程导入）
本课程分为四个部分进行。第一部分通过“我为什么会紧张”的问题引入，结合趣味视频引导学生直观地感受交流沟通过程中的影响因素，并构建简化的沟通模型，呈现出社会学和语言学中的逻辑关系与概念，深入剖析沟通中紧张情绪的来源。第二部分通过探究沟通的起源，引导学生结合自身生活认识沟通的意义。第三部分通过情景模拟让学生在不同场景展现沟通能力，掌握沟通技巧。第四部分总结回顾了课程内容，整理了课程架构。
（老师构建沟通模型，讲解沟通的本质）
情景模拟共有四个场景。第一个是场景是车站问路，需要两位学生分别扮演问路者与候车者完成车站问路的对话；第二个场景是市场购物，需要两位学生扮演购物者与售货者展开顾客与商家砍价的对话过程；第三个场景是安慰同学，内容是一位考取好成绩的同学去安慰一位考试失利的同学；第四个场景是跟长辈沟通，模拟家长催促子女学习的对话过程。场景来源于日常生活，学生能够较好代入角色，因此在情景模拟环节学生们热情高涨，积极寻找同伴并讨论与构思表演内容。学生们的表演展现了丰富的想象力和创造力，让其他同学在欢笑之余不禁为他们的应变能力拍手叫绝。
（学生参与情景模拟，进行即兴对话）
最后，老师针对学生的表演进行了点评：同学们有较好的礼貌意识，在沟通前懂得先明确沟通目标，懂得根据不同的说话对象调整说话方式。在总结环节过程中，同学们结合情景模拟的表演认真思考沟通中需注意的问题。老师提出在沟通中要“以真心换真情”，鼓励大家大胆地与他人交流沟通，学会大胆表达自己内心的想法。学生通过此课程的学习，增强了与人沟通的自信，掌握了与人沟通的技巧，有利于学生们构建和谐的人际关系，助力学生更好地成长。
撰稿人：林智烨
审稿人：方钫妍
来稿单位：华南师范大学自强社勷乾社会实践服务队
2021年7月21日