2017年7月11日，我校地理科学学院“职来职往”企业考察实践团来到广东天河城集团股份有限公司（下文简称天河城集团）进行访谈。访谈过程中，实践团围绕内部人员招聘与晋升机制及人才需求特点两大方面对天河城集团进行了深入的访谈。天河城集团人力资源部副总经理许夏阳，天河城集团人力资源部主管林少丽，天河城百货公司人力资源部经理李凤姬，天河城物业公司人力资源部主管张文燕接待了实践团。
科学的人才管理与晋升机制
作为中国第一个真正意义上的购物中心，天河城集团凭借着专业的管理、成熟的业态组合及商业品牌，在华南地区享有十分高的知名度，并有着一批忠诚消费者。在“专业的管理”方面，人力资源部许总向大学生介绍了天河城总部人才储备计划与晋升机制，在天河城总部，一般不招聘应届毕业生，但在天河城百货和天河城物业，往往会录用较多应届毕业生并将其作为总部的人才储备，并且通过不定期的内部提拔，把天河城百货和天河城物业中的优秀管理人员通过考核提升到天河城集团总部。许总还提到，“天河城百货和物业的部门助理,基本上都要能做到独当一面，自主完成公司下发的工作。因此从锻炼管理能力上看，百货和物业更适合年轻人做。”这种科学的人才管理及晋升机制，打造了天河城集团高效的团队。
明确的素质需求及用人标准
“天河城集团有一个认知资格模型，包括学习能力、创新能力、沟通能力以及意识四个方面，这其实是所有岗位都通用的。具备了这个认知资格之后，才会到专业能力的要求，这是所有岗位的必备要求。”许总表示，在录用员工时，天河城始终将学习、创新、沟通和认知四个方面的品质作为衡量任何岗位应聘者的指标。
同时，百货人力资源部李经理也对大学生的学习能力也表达了自己的看法，“绩点我们也会很看重，因为这是学习能力的一个体现，大学生最主要的任务是学习，如果本科期间连学习都搞不好，那么我们对其学习能力就会打个问号了”
踏实的工作与学习心态
“主要是专业知识掌握得不够，当其所学的知识跟岗位工作不符时，就需要恶补一些业务知识。另外一个问题是，大学生刚毕业时会对未来的工作充满想象，但当真正投入到岗位中时，就会有所差距。可能所做的工作是很琐碎的，这都是需要时间和积累。特别是实习期，可能总是做一些边角料的工作，这个时候就需要明白，自己要慢慢积累经验。”许总表示，在当今浮躁的就业环境中，普遍大学生都存在着专业知识不扎实，心态不平衡等问题，而在这过程中，学会沉淀，脚踏实地始终是大学生在学习与求职过程中需要秉持的态度。
在四位专业的人力资源部的负责人细心讲解和介绍下，实践团真正了解了企业的人力资源管理模式和人才需求状况。在访谈的过程中，许总等也为在校大学生提供了许多宝贵的建议，队员们满载而归。
图一：许总、经理李凤姬和主管张文燕与四名考察团队员在会议室热烈交流
图二：队伍与天河城集团许总、李经理等合照
撰稿人：钟裕文、蔡婉琳
审稿人：何雪梅老师、陈霞老师
来稿单位：华南师范大学地理科学学院职来职往500强
供稿时间：2017年7月13日